海口免税店员工盗用旅客信息购买免税商品

2019-01-17 10:38 来源:赛迪网

近日,据南方都市报报道,到海南旅游的杨女士在海口美兰机场免税店购买免税商品时发现父亲杨先生的身份证信息用于在网上购买免税商品,且免税商品已被他人从免税店提走,杨先生的身份证信息疑似被他人盗用。

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海口免税店员工盗用旅客信息购买免税商品

当天候机期间,杨女士准备用父亲的登机牌和身份证在海口美兰机场免税店购买免税商品,却被工作人员告知其父亲限购额度已用完,无法再购买。根据规定,年满16周岁的旅客,乘飞机或火车离开海南岛但不离境的国内外旅客可以购买免税商品,且每个符合条件的游客能够购买的免税商品的总额是一定的。

杨女士确定父亲没有去过机场免税店下单,也没有在网上购买免税商品,老人也没有网上购物的习惯,况且一家人是刚到的机场,疑似网上购买的免税商品已经被却已被取走了,这让杨女士产生了质疑,是否有人谁盗用了父亲的身份证信息进行了购买行为。

为了不耽误行程,杨女士与父亲回家等待客服的回复。12月23日上午10点,免税店工作人员给出了解释,因员工违规操作,盗用了杨先生的身份证信息,占用了购买免税商品的额度,免税店已向领导通报,会处理违规员工并让该员工道歉。并且杨女士也收到了,该员工的道歉短信。并且,免税店已经与该员工解除劳动合同,要求员工退还购买的免税商品,并交由海关处理。此外,免税店还表示会加强员工的思想教育,拒绝类似事情再发生。

旅客信息在旅行社、航空公司等多方均有储存。针对杨先生身份证信息一事,除了这几方面可能存在信息泄露的可能,免税商店对于内部员工的管理和系统流程的管理也确实存在较大的漏洞。根据专家指出本次员工私自使用顾客个人信息购买免税商品则超出顾客同意范围,属于滥用行为,侵犯了个人权益,相关行政部门可处以行政处罚。

责任编辑:张震