见招拆招——如何应对AI助力灰色产业链打骚扰电话

2019-03-22 09:31 来源:智安物联网

上周刚送走的3月15日是“国际消费者权益日”,这个被誉为打假“春晚”的节日在于扩大消费者权益保护的宣传,更好地保护消费者权益。

在今年以“信用让消费更放心”的中国“3.15”晚会上,除了曝光用过的注射器变成儿童玩具、问题辣条、714网贷APP,所谓的“健康土鸡蛋”、不卫生的卫生制品、含甲醛的电子烟、诊所的“执业医师证”,花钱租的“执业医师证”外,还曝光了一批窃取你我隐私的“高新企业”。3.15曝光的这些高新企业是一些以机器人寻呼系统拨打骚扰电话的科技公司。这些公司多利用黑科技探针盒子自动获取用户个人信息:电话、收入及其他个人信息,从而进一步进行目标精准的骚扰电话操作。而除了曝光这批窃取你我隐私的“高新企业”,央视3.15还曝光了系列非法获取用户隐私被曝光互联网公司名单: 中科智联科技有限公司、壹鸽科技、陕西易龙芯科人工智能科技有限公司、秒嘀科技 智子信息科技有限公司、凌沃网络科技有限公司、声牙科技有限公司、碧合科技有限公司、财神科技有限公司、萨摩耶互联网金融服务有限公司、智子信息科技股份有限公司。

而事实上在关于窃取用户隐私这件事上,连续7年来315晚会曝光的相关案例,其中,“个人信息安全”问题高居榜首。而这些问题实在令人恐慌。或许这也意味着,你我以后接听电话是,听到机械式的“您好”,就能直接挂断电话?时间倒是省却了不少,但人与人之间的信任怎么办呢?

更恐怖的是,在现如今科技的飞速发展下用机器人拨打骚扰电话。AI成为骚扰电话最大的帮凶。一天拨打5000多个骚扰电话,停电也能照打,还能清空通话记录躲避监管……技术不断升级的AI对话机器人,也让骚扰电话成了愈难更治的大麻烦。

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我们就任由这些“高科技”企业为所欲为了么?

其实防范的的方法有很多,针对这些无良企业窃取我们资料的方式来一一拆招,总是能保护住自己,正所谓他强由他强,清风抚山岗。他横任他横,明月照大江。

其一、WI-WF探针小黑盒

现阶段这些无良企业的信息主要来源一个黑色的小盒子(wifi探针)原来秘密就藏在一个小小的盒子里。据了解,当用户手机无线局域网处于打开状态时,会向周围发出寻找无线网络的信号,探针盒子发现这个信号后,就能迅速识别出用户手机的MAC地址。探针盒子放在人流量大的区域,搜集大量用户信息。

何解?唯有尽可能不要用共用wifi,现在的流量套餐都白菜价了,这点小便宜没必要去贪。何况5G时代也即将到来,将来数据传输中被窃取的概率更低。

其二、软件非法劫持

经过央视的暗访发现,有很多的个人数据来自于他本身手机上安装的APP,在你安装APP时总是会被要求开放各种权限访问手机里的各种信息,而这些数据便会被一些有心之人被收集起来,用于非法牟利,最后非法专卖用于电话营销。

何解?不要安装无用的APP,实在需要安装,通过官方的应用市场进行下载,下载后第一时间一定要从系统设置里再次进行验看,关闭相关隐私权限;通讯录不要使用敏感称呼,比如爸爸、妈妈、老公、老婆等备注,建议直接改为姓名或者其他称呼。

其三、手机充电桩泄露隐私

在当下时下各大火车站、机场等公共场所布有很多手机充电桩,但这些充电桩以高速充电为名,要求智能手机用户向充电站的电脑开放权限并安装手机软件才可高速充电。如此放开权限,这就意味着手机中的短信、照片、通讯录等隐私将完全不设防。

何解?尽量不要使用这些所谓“充电桩”而出远门尽量随身携带一个小号充电宝以备不时之需,何况支付宝内的芝麻信用也可以凭借正咱们个人良好的信用免费借出充电宝以备不时之需。

单单的防御就够了么?

孙子曰:“不可胜者,守也;可胜者,攻也。守则不足,功则有余。”进攻才是最好的防御,又可谓师夷长技以制夷。在面对AI的进攻,最好的方法便是用AI进行反制。

美国的一名匿名程序员去年就发布了一名叫“Lenny”的聊天机器人,对不堪其扰的骚扰电话开启了反击。Lenny 的技术与上述相比,倒不是什么高级的人工智能,也不能识别骗子的语音作出相应的回应。仅仅是程序员在 Asterisk(著名用户交换机系统,支持交互式语音应答)上的撰写了几行脚本代码,外加一些真情实感的老爷爷语音而已。

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技术反击!AI竟成为骚扰电话的克星?

当用户接到骗子电话时,他们可以选择呼叫转移功能,让内置 Lenny 的 PBX 服务器接听电话,或者把黑名单上的电话号码直接发送给 Lenny,让它自动应答。该系统由 16 组预先录制的消息组成,在对话的间隔,语音检测算法会暂停1.5秒钟,然后启动下一条消息。12 段语音会循环往复,直到消磨完骚扰电话拨打方的耐性。

在分析了PBX接到的近两万个Lenny电话数据后,学者发现:骗子们跟Lenny的平均对话时间是10分13秒,平均对话回合达到27组,有72%的 Lenny 句库循环了不止一次,只有5%的骗子发现了Lenny是机器人。

还有几个骗子听到Lenny不停重复说过的话,怀疑他阿兹海默症犯了,问 Lenny 需不需要帮忙联系医生……

你可能会说,国外的AI离我们太遥远了,一般人哪里弄的了这个。不用担心,技术都有了产品还会远么?国内某公司拟在近期上线一款面向手机用户的AI电话助理“二哈”,可以让 AI 帮用户接听骚扰电话,预计年内将正式以产品的形式面世。通过该公司公布的演示视频来看,当一名推销贷款的女推销员接入电话后,1 分钟时间内,“二哈”不但对答如流,甚至化被动为主动,向这她咨询“北京能不能贷款?”、“最多能贷多少钱?。全程中女推销员丝毫没有察觉到与自己通话的是一个机器人。

小结:

当前,人工智能浪潮方兴未艾,国内诞生了一批优秀人工智能初创企业,在很多领域展现出巨大的应用前景。然而关于 AI 伦理、法制、技术黑暗面等问题的讨论从未停止。

作为一门技术,人工智能本身是中性的,其最终作用的好坏,取决于使用它的人以及使用方式。就如AI对话机器人专注解决智能服务领域的问题,可以有效提升效率降低成本,产生巨大的社会和经济效益。而若成了骚扰电话的助推力,就违背了技术发展的初衷。

AI技术是福还是祸,需要政府、社会、产业界共同倡导价值,所幸随着《网络安全法》的实施,相关立法与规范也在加速落地中。创造理念,完善法规,让“科技向善”。

责任编辑:潘一大